Online reviews spelen een steeds grotere rol in de keuze voor een school of opleiding. Daarnaast ben je als NRTO-keurmerkhouder verplicht om klanttevredenheidsonderzoek te doen. Met Onderwijsscore kun je deze twee eenvoudig combineren. Door deze samenwerking ontvangen leden van onze branchevereniging 25% korting op de licentie!
30 september organiseerden we de webinar: Van feedback naar verbeterkracht – Hoe reviews helpen bij kwaliteit en groei. 11 november bieden we deze webinar nogmaals aan, hierbij is ruim voldoende tijd om vragen te stellen. Vragen kunnen vooraf verstuurd worden naar communicatie@nrto.nl maar ook tijdens de sessie ingebracht worden. We nemen deze bijeenkomst niet op zodat in klein gezelschap het goede gesprek gevoerd kan worden. Meld je daarom snel aan.
Online reviews
Cursisten en studenten oriënteren zich steeds vaker online. Een verzorgde website die duidelijk maakt waar jouw onderneming voor staat is belangrijk. Maar minstens zo belangrijk is dat bezoekers kunnen lezen hoe anderen de opleiding hebben ervaren. Zo’n 70 tot 80% van de mensen gebruikt reviews als ze een keuze maken. Reviews zijn daarmee de digitale variant van mond-tot-mondreclame. Vanouds de krachtigste vorm van marketing.
Het is slim om reviews in eigen beheer te verzamelen en te koppelen aan je eigen website. Zo heb je grip en bied je tegenwicht aan eventuele negatieve berichten elders online. Bovendien zorgt de koppeling met je website voor een betere positie in Google, wat je vindbaarheid vergroot.
Zijn reviews echt zo belangrijk?
Ja! Uit onderzoek blijkt dat 70 tot 80 procent van de mensen die online een product of dienst bekijken zich laten informeren door reviews. Reviews zijn voor deze groep onderdeel in het keuzeproces.
Waar de informatie die wordt gepresenteerd door de aanbieder logischerwijs gekleurd is en focust op de voordelen, geven reviews een meer evenwichtig oordeel. Daarom hechten consumenten meer waarde aan reviews, dan aan de informatie van de aanbieder. Een goede website vinden consumenten van essentieel belang, maar zonder verificatie van de weergegeven informatie, blijft voor hen de betrouwbaarheid lastig in te schatten.
Reviews dragen ook bij aan een hogere conversie op je website. Een stijging van 18% is heel normaal wanneer actuele reviews, voorzien van naam en plaats, zichtbaar zijn. Sterker nog: het laten zien van alleen maar juichende reviews werkt juist averechts. Eerlijke en diverse beoordelingen zorgen voor meer vertrouwen én meer inschrijvingen. Kortom: de juiste inzet van reviews zorgt voor een hogere positie in Google en een stijging van de conversie.
Klanttevredenheidsonderzoek
Een van de kwaliteitseisen van het keurmerk is klanttevredenheidsonderzoek. Het helpt je te begrijpen hoe cursisten en studenten jouw onderneming ervaren en welke verbeterpunten er zijn. Waar reviews vooral de buitenwereld overtuigen, geeft klanttevredenheidsonderzoek waardevolle input voor intern kwaliteitsbeleid.
Met Onderwijsscore kun je deze twee combineren: feedback verzamelen voor intern gebruik & de reviews zichtbaar maken voor de buitenwereld.
Onderwijsscore
Onderwijsscore is een online review tool voor de onderwijssector gebaseerd op de software van Klantenvertellen. Klantenvertellen is marktleider in Nederland op het gebied van reviewsoftware. Het reviewsysteem bevat checks voor de juistheid van reviews en mogelijkheden om reviews te laten verwijderen als ze aantoonbaar onjuist zijn. Hier lees je hoe reviews verzamelen met Onderwijsscore werkt.
Welke vragen Onderwijsscore voorlegt, en van welke vragen de antwoorden online getoond worden, bepaalt de onderneming zelf. Om je te helpen heeft NRTO samen met Onderwijsscore alvast een aantal vragen opgesteld waarmee je voldoet aan de Keurmerkeis ten aanzien van het klanttevredenheidsonderzoek.
Wat biedt Onderwijsscore?
➡️ Google optimalisatie
➡️ Unieke easy-invite-link per (sub)vestiging
➡️ Integratie met WhatsApp, mailsoftware, CRM- of oudercommunicatiesystemen
➡️ Eigen beheeromgeving per (sub)vestiging
➡️ API beschikbaar voor optimale weergave
➡️ Beveiligde applicatie (incl. updates)
➡️ Koppeling met Klantenvertellen
➡️ AVG-compliant
➡️ Single point of contract
➡️ Full review support
Korting voor leden
Leden van de NRTO ontvangen 25% korting op de licentie van Onderwijsscore. De kosten zijn afhankelijk van de omvang van onderneming. Wil je meer weten over de tarieven van Onderwijsscore? Lees hier dan verder
