NRTO-keurmerk en EVC-erkenning
Aanvullende NRTO-audit voor leden die reeds beschikken over een EVC-registratie of via een gecombineerde NRTO/EVC-audit. Welke stappen u daarvoor moet zetten, is afhankelijk van de geldigheid van uw EVC-erkenning. Documenten en gegevens die hieronder worden genoemd, vindt u op de pagina met Downloads voor het NRTO-keurmerk. U heeft twee mogelijkheden:
Uw EVC-erkenning
is geldig tot uiterlijk 31 december 2021
Heeft uw onderneming een EVC-erkenning die geldig is tot uiterlijk 31 december 2021, doorloop dan de volgende stappen om het NRTO-keurmerk te behalen:
STAP 1
Neem contact op met uw certificerende instelling (CI) voor het afnemen van de EVC-audit. Hobéon kan als enige CI een combinatie-audit NRTO-EVC afnemen. De contactgegevens van Hobéon vindt u bij de Downloads voor het NRTO-keurmerk. Indien u liever het EVC-deel bij een andere CI laat afnemen, dan kunt u ook alleen het NRTO-deel door Hobéon laten auditen, zie hiervoor Downloads voor het NRTO-keurmerk.
STAP 2
Nodig uw certificerende instelling (CI) uit voor het uitvoeren van de 2 losse audits of de gecombineerde NRTO/EVC-audit.
STAP 3
Neem ter voorbereiding van de audit zelf de aanvullende vragen voor NRTO-leden met een EVC-erkenning door. Beoordeel zelf of u aan de eisen voldoet. Zo bent u goed voorbereid op de audit en voorkomt u meerkosten.
STAP 4
Laat de audit uitvoeren in 2021.
STAP 5
Als u voldoet aan de kwaliteitseisen, bevestigt de auditor dit.
STAP 6
Vul de kwaliteitsverklaring in op basis van de uitkomsten van de 2 losse audits of de gecombineerde NRTO/EVC-audit.
Heeft u hierover vragen?
Aarzel dan niet om ons te bellen op 030-267 37 78
of per e-mail: keurmerk@nrto.nl
Let op: U kunt er ook voor kiezen het NRTO-keurmerk te behalen door de NRTO-audit te laten uitvoeren in plaats van de gecombineerde NRTO/EVC-audit.
Het NRTO-keurmerk behalen en behouden
Oordeelt de auditor dat u voldoet aan de eisen, heeft u de kwaliteitsverklaring juist en volledig ingevuld en heeft u deze samen met een kopie van het bewijs van uw EVC-erkenning opgestuurd? Dan behaalt u het NRTO-keurmerk. U ontvangt hiervan een bewijs.
NRTO-keurmerk is 4 jaar geldig
Het NRTO-keurmerk is 4 jaar geldig. Na 4 jaar laat u opnieuw de gecombineerde NRTO/EVC-audit uitvoeren. Let op: De cyclus van de EVC-erkenning wijkt af van de cyclus voor het NRTO-keurmerk. Een EVC-erkenning is 18 maanden geldig, de gecombineerde NRTO/EVC-audit is één keer in de vier jaar. In de jaren dat u geen gecombineerde audit laat uitvoeren voor het NRTO-keurmerk, voert u de zelfevaluatie uit.
Uw EVC-erkenning
is geldig tot ná 31 december 2021
Heeft uw onderneming een EVC-erkenning die geldig is tot ná 31 december 2021? Dan behaalt u het NRTO-keurmerk door in 2021 de zelfevaluatie uit te voeren. Hierbij gaat u als volgt te werk:
STAP 1
Download de ‘Aanvullende vragen voor NRTO-leden met een EVC-erkenning’ bij de Downloads voor het NRTO-keurmerk.
STAP 2
Beantwoord de vragen en beoordeel of u aan de kwaliteitseisen van het NRTO-keurmerk voldoet.
STAP 3
Bespreek de resultaten van de zelfevaluatie met het management.
STAP 4
Stel een plan van aanpak op (als er verbeterpunten zijn).
STAP 5
Vul de kwaliteitsverklaring in en stuur een kopie van het bewijs van uw EVC-erkenning en de zelfevaluatie mee voor 31 december 2021.
STAP 6
Voer het plan van aanpak uit en evalueer het effect van de maatregelen.
Heeft u hierover vragen?
Aarzel dan niet om ons te bellen op 030-267 37 78
of per e-mail: keurmerk@nrto.nl
Het NRTO-keurmerk behalen en behouden
Heeft u de kwaliteitsverklaring juist en volledig ingevuld en heeft u deze samen met een kopie van het bewijs van uw EVC-erkenning opgestuurd, dan behaalt u het NRTO-keurmerk. U ontvangt hiervan een bewijs. Het NRTO-keurmerk is vier jaar geldig. In het jaar dat de geldigheid van het NRTO-keurmerk verloopt, vraag u een gecombineerde NRTO/EVC-audit aan bij Hobéon. In de jaren dat u geen audit laat uitvoeren, bewaakt u zelf de kwaliteit van uw dienstverlening. Dit doet u met de zelfevaluatie. U volgt dan de stappen zoals die hieronder zijn beschreven.
De zelfevaluatie uitvoeren
In de jaren dat u geen gecombineerde NRTO/EVC-audit laat uitvoeren, bewaakt u zelf de kwaliteit van uw dienstverlening. Dit doet u met de zelfevaluatie. Deze zelfevaluatie voert u jaarlijks uit, met uitzondering van het jaar dat u de NRTO/EVC-audit laat uitvoeren. Bij het uitvoeren van de zelfevaluatie gaat u als volgt te werk:
STAP 1
Download de ‘Aanvullende vragen voor NRTO-leden met een EVC-erkenning’ bij de Downloads voor het NRTO-keurmerk. De eisen uit de checklist-EVC vallen niet onder de zelfevaluatie. De zelfevaluatie betreft alleen de aanvullende vragen voor NRTO-leden.
STAP 2
Beantwoord de vragen en beoordeel of u aan de kwaliteitseisen van het NRTO-keurmerk voldoet.
STAP 3
Bespreek de resultaten van de zelfevaluatie met het management.
STAP 4
Stel een plan van aanpak op (als er verbeterpunten zijn).
STAP 5
Vul de kwaliteitsverklaring in stuur een kopie van het bewijs van uw EVC-erkenning en de zelfevaluatie naar keurmerk@nrto.nl voor het eind van het kalenderjaar.
STAP 6
Voer het plan van aanpak uit en evalueer het effect van de maatregelen.
Heeft u hierover vragen?
Aarzel dan niet om ons te bellen op 030-267 37 78 of per e-mail: keurmerk@nrto.nl
Documenten zelfevaluatie bewaren
De zelfevaluatie stuurt u jaarlijks mee met de kwaliteitsverklaring. Bewaar de zelfevaluatie, het plan van aanpak en de evaluaties van de genomen maatregelen goed. De auditor bespreekt deze documenten met u tijdens de volgende NRTO-audit.
