Filters
Klantgerichtheid
Klantgericht managen
Het overgrote deel van de Nederlandse werknemers beoordeelt de klantgerichtheid van de eigen organisatie met een dikke voldoende. Toch blijkt dit niet...
Spelling
Spelling Na afloop van deze training hebt u antwoord op uw spellingsvragen. U weet hoe u woorden spelt en u hebt kennis van de grammatica. U maakt gee...
Effectief Klantgericht Telefoneren
Klanten telefonisch te woord staan is soms echt een uitdaging. Hoe zorgt u ervoor dat zij het gesprek met u als prettig ervaren? Uw klant wil bijvoorb...
Effectief Klantgericht Handelen
U werkt veel met klanten. Dat is weleens lastig. U moet iets ingewikkelds uitleggen of uw klant is lang van stof en u wilt het gesprek afronden. Soms ...
Training "Service Centre Medewerker"
De frontoffice, servicedesk, facilitydesk, meldpunt of het Service Centre. Allemaal namen voor hetzelfde beestje: de ingang van de facilitaire organis...
Klantgericht Telefoneren
In deze resultaatgerichte telefoontraining van Vergouwen Overduin staan klantgerichtheid en professionaliteit centraal. U leert in deze training hoe u...
Klantgericht denken en handelen
Steeds vaker wordt het bestaansrecht van uw organisatie bepaald door het optreden van de medewerkers. Blijft de klant (= bezoekers, cliënten, leden, ...
Klantgericht presenteren 2
Klantgericht presenteren 2 De training Klantgericht presenteren 2 is het vervolg op Klantgericht presenteren 1. Staan in de training Klantgericht pres...
Klantgericht presenteren 1
Klantgericht presenteren 1 Sommige mensen gaat het geven van een presentatie schijnbaar moeiteloos af. Hoe komt dat? Wat is het geheim van de 'geboren...
Klantgericht Telefoneren
De telefoon is een belangrijk communicatiemiddel. Maar zakelijk communiceren op een enthousiaste, professionele manier is lang niet altijd eenvoudig. ...
